PERGUNTAS HABITUAIS - Cruising

A FeelDouro é uma empresa de turismo náutico que proporciona aos seus clientes experiências diferenciadas e à medida dos desejos, permitindo-lhes o usufruto dos seus barcos em privado ou com amigos, familiares ou colaboradores profissionais, para passeios e viagens no rio Douro, com o acompanhamento de uma tripulação profissional.

A FeelDouro tem a sua base principal na nova Douro Marina, em Vila Nova de Gaia, e tem uma segunda base no Pinhão, no concelho de Alijó.

A FeelDouro propõe diversos programas desde 2 horas até 7 dias, durante os quais cada cliente pode selecionar diferentes alternativas de descoberta do território, privilegiando atividades de animação, a degustação de pratos e vinhos característicos da Região Demarcada do Douro e a visita a pontos de interesse turístico. Para além dos roteiros predefinidos, a FeelDouro prepara também programas únicos à medida de cada cliente.

Os nossos barcos são ecológicos, em alguns casos com motores híbridos, e protegem o meio ambiente, reduzindo o impacto das atividades realizadas em toda a bacia do rio Douro.

Estes têm capacidade para transportar 12 passageiros e são a melhor maneira de descobrir a região do Douro e a sua história cultural e paisagística.

Sim. O Tawny tem uma cabine com duas camas que podem converter-se numa cama dupla, pelo que nesse barco podem pernoitar 2 pessoas. O Rosé tem uma cabine com características idênticas e tem um beliche, ideal para crianças, pelo que nesse barco podem pernoitar 4 pessoas. Por sua vez, o Vintage e o White têm duas cabines cada um: duas cabines com duas camas de conversão para dupla, pelo que em cada uma dessas embarcações podem dormir a bordo 4 pessoas. Já o Ruby tem uma cabine com cama dupla, para um total de 2 pessoas, e o Muscat tem quatro cabines com camas de casal, acomodando 8 passageiros. Para maior conforto e privacidade dos clientes, sempre que esses dormem a bordo a tripulação passa a noite em terra, na proximidade do cais onde o barco ficar atracado.

Apenas pode efetuar pré-reservas através do nosso e-mail info@feeldouro.com. As reservas só serão consideradas confirmadas após receção do comprovativo de pagamento de 50% do valor total do programa escolhido, sendo que os restantes 50% deverão ser liquidados até 48 horas antes do embarque. O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito, transferência bancária ou numerário.

O preço dos nossos programas inclui IVA, combustível, tripulação, passagem nas eclusas e seguro. 

Pode efetuar a sua reserva com apenas 24 horas de antecedência, mas essa estará sempre sujeita a disponibilidade, pelo que, quanto mais cedo a fizer, maior será a garantia de disponibilidade.

São admitidas alterações às reservas, isto é, alteração de nome, morada, número total de passageiros, data de partida ou duração do programa, mediante o pagamento das seguintes taxas:

a) Alterações solicitadas até 48 horas antes do embarque: 25% do valor total do programa

b) Alterações solicitadas após as 48 horas que antecedem o embarque; 35% do valor total do programa

Não são admitidas quaisquer alterações de data após as 24 horas que antecedem o embarque.

As alterações à reserva inicial poderão estar sujeitas a uma revisão dos valores inicialmente estipulados para o programa selecionado, nomeadamente quando a alteração tenha a ver com a escolha de um programa mais caro ou com mais participantes.

Uma vez efetuada a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento da mesma:

a) Até 48 horas antes do embarque: 50% do valor total do programa escolhido.

b) Entre 48 a 24 horas antes do embarque: 100% do valor total do programa escolhido.

c) Após 24 horas antes do embarque e Falta de comparência no dia da partida: 100% do valor total do programa escolhido.

Às despesas de cancelamento poderão ainda acrescer quaisquer encargos que a FeelDouro, Lda tenha que suportar por esse motivo, nomeadamente no que se refere a transportes, alojamentos, alimentação e/ou quaisquer outros serviços contratados a empresas externas, quando diretamente relacionados com o programa em causa e não reembolsáveis.

A empresa reserva-se o direito de cancelar, adiar ou alterar qualquer viagem ou itinerário, por qualquer razão, inclusive proibição de navegação por parte da entidade reguladora da via navegável, condições climatéricas adversas à navegabilidade, problemas mecânicos, greve ou paragem laboral, emergência médica e feriados locais, entre outros motivos, sem penalização para a FeelDouro, Lda.

Os valores apresentados são valores por embarcação.  Independentemente da sua idade, as crianças são consideradas para efeitos de lotação do barco. 

Todas as crianças com menos de 18 anos de idade no dia do embarque deverão ser acompanhadas por um dos pais ou adulto responsável com mais de 18 anos de idade.

No que diz respeito às refeições a bordo, as crianças até aos 2 anos não pagam e entre os 3 e os 10 anos pagam 50% do valor.

As partidas e chegadas dos nossos programas são efetuadas na Douro Marina ou no cais da FeelDouro no Pinhão. Pontualmente, a pedido do cliente, e consoante avaliação prévia caso a caso, poderão ser efetuadas noutro cais de embarque.

Não. Apenas poderá fumar na zona do deck exterior. 

Apenas são permitidos cães-guia de acompanhamento a cidadãos invisuais. 

Não é permitida a prática de nudismo ou de topless.

Sim mas apenas quando a embarcação se encontrar imobilizada e após aconselhamento e autorização da tripulação. É expressamente proibido mergulhar quando a embarcação se encontrar a navegar ou a realizar manobras. A Feeldouro, Lda. não se responsabiliza por qualquer acidente fora da embarcação. 

Sim. Poderá encontrar bebidas não-alcoólicas e alcoólicas. A FeelDouro, Lda. tem o direito de não facultar bebidas alcoólicas a menores de 18 anos e a quem se apresente notoriamente embriagado ou aparente possuir anomalia psíquica.